联合拓展客户、深化区域合作、服务履约可视化 京东与海信携手拓展商用空调市场

　　近年来，商用空调产品作为企业生产经营中不可或缺的设备，已成为企业采购的重要选项之一。为了更好地拓展空调工程市场，向企业级客户提供更高质量的商用空调产品及服务，10月18日，京东与海信在璀璨、分体空调、商用空调等商用场景达成深度合作。双方将基于京东以供应链为基础的技术和服务，以及海信丰富的商用空调产品和区域服务等各自的优势资源与能力，携手拓展企业级客户市场、推进数字化工程项目、加强区域合作与核心工程商合作，共同实现双方未来三年商用空调采购额复合年增长率（CAGR）110%的战略目标。

　　京东与海信将在线上、线下全渠道进行空调品类的深度合作，主要集中在三大层面。其一是联合拓展客户，双方将重点围绕制造业、运营商、能源等行业客户需求，在产品、服务和营销层面进一步整合资源，深度共拓市场。其二是深化区域合作，通过信息共享、人员协同、项目拓展及市场联合等方式，在重点区域互通资源，实现多区域间联动协同发展。其三是服务履约线上化，京东通过数字化服务能力，打通海信的线下服务网点与客户的采购系统链接，帮助企业客户实现服务履约的可视化。通过以上三大层面的深度合作共建，实现三年采购额复合年增长率（CAGR）110%的目标。

　　京东企业业务在企业市场渠道、客户需求等方面，有着多年的沉淀和积累，并始终以“拓展上游资源、延长办公服务链条、丰富场景集成解决方案”为抓手，不断完善对于企业商用场景的服务能力。京东零售家电家居生活事业部企业及商采业务部负责人表示：“京东作为新型实体企业，既是数字化工程的实践者，也是受益者。随着数字化转型进入深水区，‘数实融合’已经成为主旋律，希望京东与海信合作实现业务增长和跨越，并通过技术创新和产业协同，为商用电器产业数字化转型提供参考，助力企业服务市场形成共赢发展的良性生态。”

　　另一方面，随着商用市场逐渐成为行业抢滩的新赛道，海信集团也持续变革，在专注零售业务“数一战略”的同时，坚定“点燃”第二引擎，持续向企业采购市场发力，开创发展新局面。海信集团空调副总裁冯涛表示：“海信空调拥有布局完善的产品线、先进的智能解决方案以及专业的服务能力，而京东在数字化供应链、客户需求理解方面有着更多优势，我们希望通过双方强强联合，能为用户提供高质量的空调集采服务，也可以为空调行业的数字化、专业化发展提供参考价值。”基于双方的既定目标，京东将基于京东企业慧采平台，构建优质产品池，提供专业的客户服务团队，通过精准营销推动海信璀璨、分体空调、商用空调实现新增长。海信将在空调产品价格、旺季货源、安装服务和业务培训等层面，与京东展开深度合作，依靠雄厚的科技研发实力及强大的产品生产制造能力，丰富京东的产品资源，共同为企业客户提供品质更佳、价格更低的商品和服务。

　　京东零售企业业务事业部行业业务部负责人表示：“服务企业客户，‘要诀’在于懂行业、懂客户。京东深耕企业市场多年，积累了大量的企业服务样本，对于企业的场景、流程以及需求都有着深刻的理解。通过此次合作，京东与海信实现了专业能力优势的深度融合，共同为企业客户带来高质量商用服务。”