构建现金安全支付环境——民生银行北京分行开展反假货币主题宣传活动

长期以来，民生银行北京分行坚持围绕“现金服务”这一最基础、最根本的金融服务发力，努力构建优质现金服务生态，提升广大群众假币鉴别能力和反假意识。为进一步扎实推进人民币反假宣传工作，民生银行北京分行近期以“了解人民币爱护人民币”为主题，组织辖属各机构深入开展反假货币系列宣传，共建和谐现金安全支付环境。

夯实基础 扎实提升现金从业人员专业能力

民生银行北京分行各网点结合实际情况和不断变化的假币特征，适时在晨会、夕会中对现金从业人员进行培训，将理论知识和识假实操相结合，还不定期进行风险案例提示，切实提升一线员工反假业务能力。据悉，该行组织员工参加人民银行反假考试，做到了“人人持证上岗”。

立体宣传，切实提升现金知识普及效果

民生银行北京分行以各网点厅堂为阵地，向走进厅堂的客户开展反假货币等安全支付宣传。该行综合运用厅堂内的电子宣传设备及宣传展架等物料，营造浓厚的反假宣传氛围。在客户等候业务办理的过程中，网点工作人员积极向客户发放宣传折页、开展小型现金知识讲座，并会针对不同群体调整宣讲的侧重点。

同时，该行充分发挥线上渠道传播快、受众广的优势，制作反假宣传小视频，利用微信朋友圈、视频号等进行发布，让广大消费群众轻松、快速掌握识别假币的方法，增强反假币意识。

据了解，民生银行北京分行还积极走出厅堂、走进社区，结合节日等特殊时点，开展各具特色的宣传活动，获得了市民的普遍好评。在母亲节，民生银行北京安定门支行为妈妈们举办了手工花束DIY沙龙，活动中穿插介绍人民币防伪点、残损币兑换等知识；在儿童节，民生银行北京媒体村支行举办亲子活动，面向小朋友们宣传人民币的法定货币地位，从小培养他们爱护人民币的意识；在邻里节，民生银行北京东坝支行现场使用新版100元面额人民币展示防伪特征，便于居民们快速分辨真币和假币，居民们纷纷表示这类实用的活动应多多举办。

服务为民 着力解决老年群体现金服务需求

随着移动支付的兴起，近年来市场上开始出现个别拒收人民币现金现象，既损害了人民币的法定地位，也侵害了消费者合法权益，特别是不善于使用电子支付方式的老年群体。

为此，民生银行北京分行秉持“人民币服务为人民”的理念，组织各网点员工主动走进周边商户，“零距离”开展整治拒收现金知识宣教，对于日常接触现金比较多的零售商店、餐饮店和水果店进行重点宣传，提示商户拒收现金属于违法行为，不得拒收客户现金，同时着重讲解假币的鉴别方式和残损币的兑换标准。

另一方面，该行深入社区面向老年群体推广“一站式”现金服务，通过人民币收付、反假货币和数字人民币等主题讲座，告知如果遇到拒收行为可通过拨打“12363”金融消费权益保护热线反映，鼓励社区居民参与监督并推动整治现金拒收行动，共同维护现金流通环境。

据悉，该行还大力推广“适老化服务”，充分考虑老年人身体情况及办理现金业务中可能遇到的困难，为营业网点配备助老设施，配置引导人员，在叫号机专门设置老年人专用号码并优先叫号，改善老年人办事体验。

民生银行北京分行相关负责人表示，该行将继续开展多层次、多渠道、全方位的普及宣传活动，并将持续依托网格化管理做好普惠现金金融服务，筑起安全交易的“防火墙”，守护群众的“钱袋子”，努力构建安全的现金支付环境，共同维护和谐的社会金融秩序。