在致歉信中，瑞幸咖啡承认了团队在自动回复系统维护上的疏忽，并强调了对服务质量的重视。公司表示，将持续优化客户服务体验，防止类似事件再次发生。此外，瑞幸咖啡也感谢了客户对品牌的监督和支持，并承诺将以更加专业和严谨的态度，为消费者提供优质服务。
瑞幸咖啡向易烊千玺道歉，并迅速采取措施纠正错误
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