1月26日春运以来全国铁路累计发送旅客超3亿人次,面对探亲流、学生流、务工流、旅游流叠加,各地铁路部门为客流增添服务“温度”,从而让返程旅途不断“升温”,中国铁路践行服务为民初心的心之所往、行之所向,陪伴共迎美好新春。
从“一碗好饭”尝到春运服务的“暖心”。民以食为天,从忍饥挨饿到吃泡面盒饭,从网络订餐再到个性化定制的“一碗好饭”,随着铁路建设的不断推进,车站和列车的硬件条件都在逐年提升,“舌尖上的旅途”让旅客真切感受到暖心又暖胃。通过铁路12306网站、铁路12306手机客户端等方式,既可预订所乘列车餐车供应的餐食,也可预订沿途供餐站供应的社会品牌餐食,春运路上,坐在明亮宽敞的列车中,看着窗外美丽的风景,吃着美味又暖心的列车套餐,既满足味蕾,又温暖人心。
从“一列车厢”看到春运服务的“热心”。中华上下五千年,华夏文化正伴随铁道线,流淌千里、香飘四溢,让文化自信得到有力彰显。国铁郑州局担当的G7929次列车从濮阳东站始发,终到洛阳龙门站,列车内剪纸窗花温情如故,中国结、红灯笼喜庆吉祥,精巧别致的龙形灯笼余味悠长……从龙乡到龙门、浓浓的年味令旅客感到非同一般的体验,物质文化、书香文化都氤氲在车厢里,萦绕在旅客身边,让中华文化在年味儿中浸泡,在奔驰中播撒,愉悦广大旅客身心,给予美好旅途体验。
从“一个背影”感到春运服务的“初心”。面对客流返程高峰和恶劣天气,郑州东站工作人员组成“党员突击队”和“爱心服务队”,在售票厅、进出口站等地点为旅客带来“点对点”精准高效服务,为加急旅客提供一站式进站、开辟重点旅客绿色通道,竭尽全力满足返程旅客出行需求。郑州桥工段、郑州电务段等设备单位职工奋力投入除雪打冰工作,加强线路巡视,排查安全隐患,最大限度减少了恶劣天气对运输安全和秩序的影响,坚守岗位,奋战一线,维护了平安有序春运,践行了铁路为民初心。
交通强国、铁路先行。从春运客流数据增长可以清晰看出,我们已经从“走得了”变为了“走得好”。面对春运“大考”,服务不断“升温”,让冬天也有别样的温暖,让期待已久的春天不再遥远。相信在铁路人的共同奋斗下,中国铁路将进一步融入群众生活,惠利华夏民生、担当初心使命。(宛文鹏)