中国太平业务管理部总经理于晓东：简化跨境车险承保流程 助力粤港澳大湾区进一步互联互通

　　于晓东表示，作为管理总部在大湾区的中管金融企业，中国太平立足港澳、深耕大湾区，聚焦主责主业，发挥跨境经营优势，依托集团在粤港澳三地的保险经营机构，深入贯彻落实《粤港澳大湾区发展规划纲要》要求，积极推进大湾区跨境车险产品创新与实践，为大湾区互联互通做出积极贡献。

　　自2006年中国太平承保跨境车保险业务以来，承保车辆数和保费市场占有率始终处于市场的领先位置。2023年1月至11月，中国太平累计为超过3万辆粤港澳三地跨境车提供保险保障服务，是2022年全年服务数量的约3倍，实现保费收入近8000万元，较2022年全年增长了约1.7倍。

　　于晓东介绍，中国太平跨境车险产品和服务创新，主要体现在以下几个方面：

　　一是签发港珠澳大桥跨境车保险首单。2006年，中国太平开始承保深港两地的跨境车保险，为大湾区跨境车主提供优质服务。2018年，港珠澳大桥正式通车，中国太平签发了首单港珠澳大桥跨境车保险，为大桥通车提供车辆保险保障。

　　二是首创粤港澳大湾区“一地投保三地通赔”的便捷承保理赔服务。2019年底，在粤港澳三地监管机构指导下，中国太平首创“一地投保三地通赔”的承保理赔服务。该项服务创新具有投保便利、时效提升和实现三地协同理赔等特点，客户在中国太平粤港澳大湾区内任意一家网点提供投保资料，就能同时办理粤港澳三地的保险，同时以电子保单代替了传统的纸质保单，客户无需等待纸质保单的寄送，大大提升了保单配送时效。

　　三是搭建跨境车共享服务平台，提升服务效率和客户体验。2020年7月，中国太平上线跨境车共享承保平台，一次录入三地同时报价，大幅提升了跨境车险报价和出单时效。2022年8月，跨境车共享理赔平台上线，理赔效率大幅度提升。2022年12月，跨境车险客户自助服务小程序上线，客户可享受跨境车险在线自助报价、自助理赔、服务指引等服务，客户体验进一步改善。

　　四是深入研究创新型跨境车险，推动“等效先认”政策落地。2022年，为贯彻落实《关于金融支持粤港澳大湾区建设的意见》精神，中国太平以实现“等效先认”为目标，深入研究创新型跨境车辆保险，在粤港澳三地政府及监管部门的大力支持下，最终形成了整套产品服务方案，包括保险方案、承保理赔实务规范、再保与服务合作协议、平台接口规范等。

　　五是上线并签发“澳车北上”“港车北上”跨境车险首单。2022年12月，“澳车北上”政策实施，中国太平上线“澳车北上”产品，并成功签发“澳车北上”跨境车险首单。2023年5月，“港车北上”政策实施，中国太平上线“港车北上”车险产品，率先接受香港单牌私家车客户的投保申请，并成功签发全港首张“等效先认”跨境车险保单，以优质高效的服务开启“港车北上”跨境车险保障新篇章。

　　于晓东称，下一步，中国太平将更加积极地服务国家战略落地，不断简化跨境车险承保流程，便利港澳居民投保，升级跨境车通保通赔服务方案，强化科技赋能，利用跨境车系统推出一些客户自助的特色功能，进一步提升跨境车险理赔效率和客户体验，持续做好大湾区跨境车客户的保险保障服务，助力粤港澳大湾区进一步互联互通。