黑龙江致信感谢游客，一句“整不会了”传递什么？

　　　感谢信中一句“整不会了”传递出什么？

　　“这个冬天，您的传扬，把很多龙江人都‘整不会了’……”这两天，黑龙江省致海内外游客朋友们的新年感谢信中，一句“整不会了”让不少人觉得既搞笑又感动。

　　这个冬天，哈尔滨的冰雪旅游成为热词，许多外地游客在这冰天雪地里收获了特别的快乐。上述感谢信里的一句“整不会了”，表达的是当地人看到冰雪游人气爆棚、受到外地游客表扬与点赞后受宠若惊的意外心态。这种心态或许是感叹见怪不怪的冰雪竟有如此大的魅力，欣慰一个经济欠发达省份能经营好得天独厚的冰雪优势，庆幸“这泼天的富贵终于轮到我们了”。

　　近几年，多地文旅部门在本地旅游资源宣介上动脑筋、下功夫，一些地方涌现出不少好经验、金点子，但网上的流量能否变为现实中的“留量”，关键在于精心宣传后能否拿出真本事、送上真服务。眼下，黑龙江之所以能接住这波“泼天的富贵”，秘籍或许就在于不把旅游当成一锤子买卖，而把游客当家里人讲情谊，用全天候的热情换取游客的更好体验，遇到批评时不回避、不护短，能积极面对和解决，用尽可能多的宽容与诚意让游客满意。

　　一句“整不会了”，还体现了本地人的信心与期待。实际上，从冰景搭建到项目设置，从餐饮洗浴到早市夜市、住宿交通，从官方延长地铁时间到民间提供免费顺风车，从线下提供服务到线上回应舆情……可以说，哈尔滨今冬在冰雪旅游中的表现，是市民们齐心协力的结果，是城市综合实力的体现，更是当地人希望借旅游东风带动当地经济社会全面发展的朴素愿望。

　　东北要振兴，发展得天独厚的冰雪经济是重要路径之一。“冰雪之城”在这个冬天的爆红，有很多经验值得总结，同时也应当思考，如何让这份爆红不因季节更替而消失，不因应接不暇而掉链子，不因经年日久而见利忘义……说到底，如何把这“泼天的富贵”变为新添的动力，或许是经历过“整不会了”的错愕后哈尔滨人需要面对的问题。

　　外地游客的需求要满足，本地人的心愿也不可忽视。如今，接踵而来的游客带动了旅游、交通、服装、餐饮等行业的发展，吸收了大量人员就业，也增加了相关从业者收入。就业、收入背后，是千家万户的生活，是实实在在的民生保障。从这个意义上说，将地方特色旅游的蛋糕做大做强做优，不只是“有面儿”“上热搜”的事，其产生的蝴蝶效应更值得期待。

　　提升认知、把握机遇，让爆红成为长红，或许是包括黑龙江在内的诸多地方在此番事件中应当学到的一课。

　　张世光

　　(工人日报)